AI视频课程常见问题
1．AI视频课程能在几种设备上使用？如何使用？
答：支持电脑（WIN10、WIN8、WIN7）、手机、平板等多端同步使用。电脑端在线版在圣才学习网及旗下网站登录即可使用，电脑端下载版只能绑定一台电脑使用，手机端及平板等移动设备下载安装圣才APP并登录即可使用（同一时间同一个账号只允许在一台移动设备使用）。
2．我已购买的AI视频课程在哪里查看？
答：电脑上点击“查看已购”，手机APP里在“我”→“已购买”里。
请务必确认，你是使用购买了AI视频课程的账号登录查看，有的用户经常是在APP以游客身份购买，用手机号账号登录，这种情况，请进入“设置”→“更换账号”，选择左下角的“游客”，切换到游客身份，再进入“已购买”栏目。
3．视频/录屏可以离线观看吗？
答：不可离线观看。
4．我购买的AI电子书、AI题库能打印吗？
答：不能。
5．为什么我已经购买了AI视频课程，在使用AI功能的时候却提示“您的额度已用完，需充值后继续使用”？
答：用户在使用AI功能（如AI答疑、AI闲聊）的过程中，会消耗各种AI算力资源，系统会默认赠送一定的免费额度，当免费额度用尽时，则出现该提示，此时用户需充值AI币后才可继续使用AI功能。需要说明的是，出现该提示并不会影响非AI功能的使用。
点击查看：圣才公司AI产品AI币功能相关说明
如你在使用中遇到了其他无法自行解决的问题，请联系客服：
客服电话：400-900-8858（09:00-22:00）
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